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(资料图片仅供参考)

做亚马逊，需要一颗强大的心脏！

出品：卖家之家

编辑：John

Prime Day大促越来越近，亚马逊卖家都在摩拳擦掌、积极备战。

然而，根据做亚马逊这么多年来得出的规律，越是这种关键时刻，越有可能出幺蛾子。

01

莫名其妙被“刷单”？

近日，一位亚马逊卖家收到平台的通知。他被告知账户已经停用，所销售的商品也被下架。

说起被封号的原因，这名卖家猜测：八成是自己的产品再次被人不怀好意地挂到了某刷单网站上。

为什么他一下就想到是因为这个原因？

原来，在5月份，平台就给这位卖家发出过一次警告，给出的原因是在2022年有过刷单行为。

这名卖家刚开始也是一头雾水——自己老老实实经营，本本分分开店，怎么平台会给他发这样的警告呢？

不过，毕竟开店赚钱要紧，他也没空过多地揣测，马上就写了POV申诉，申诉成功后警告会消除，店铺恢复正常经营。

俗话说：“屋漏偏逢连夜雨”。过了几天，该卖家再次收到了亚马逊发出的邮件，内容还和此前的差不多。平台表示：查到该卖家在美国的一个刷单网站上放单，存在明显的刷单行为。

这位卖家也自行查询了该刷单网站的信息，发现这个网站是今年五月刚刚注册的，该卖家的产品在网站注册的同一天就已经全部售罄。

此外，该卖家还曾经试图与网站运营者等有关方面取得联系，但是所有的邮件都石沉大海，没有收到一点回信。

卖家也很无奈，表示自己没有接触过这个刷单网站，并且在去年就已经和刷单的服务商终止了合作，却遭遇了无妄之灾

其他卖家猜测，这种情况可能是遇到了同行的恶意竞争。

“你这种基本能够确定就是人为造成的， 我们之前也遇到过这样的情况，就是另外一个竞争对手搞我们，结果二刷死了，这种太狠了，直接不给留活路。”

如果大家猜测的没错，就是某些竞争对手把这位卖家的账号挂到刷单网站上，最后什么锅都得你来背。

而且最让卖家头疼的是，他已经被平台多次警告，现在如果还想通过申诉来让店铺恢复正常，可以说是非常难。

02

卖家苦同行恶搞久矣

正所谓“树欲静而风不止”，随着大批卖家入驻亚马逊，卖家同行恶意竞争搞事情的情况可以说愈演愈烈。故意跟卖、恶意差评等报复行为屡见不鲜。

在2023年2月，一些卖家就表示遭到了竞争对手的恶意投诉。

图片来源：微博@Amazon五爷

据了解，当时部分卖家遭到多种情形的恶意攻击，先是大面积窜改listing，描述被修改成“OIMG”，接着再被投诉商标滥用以及假冒商品不带测试购买，从而导致这些商品链接库存被冻结预留或者下架。

一位深圳亚马逊卖家表示：“一大批listing就这样被下架，有的卖家几十条链接有的上百条链接，我们公司也躺着中枪了。”并且，该卖家表示受到攻击的卖家类目几乎是全类目，不知道目的是为何？

图片来源：微博@Amazon五爷

对此，当时有不少卖家留言，控诉这样的行为：

“被他搞了好多次了。”

“我公司前不久也是这个OIMG，然后我查了listing，完全没有这个词，刚准备申诉，结果亚马逊自动撤销了。”

......

而在2023年3月，一深圳3C大卖发布了一则悬赏通告，呼吁同行一起找出恶意破坏行业规则的害群之马并予以严惩，再次引发社会的关注。

该大卖愤慨道：“我司无线充一直秉承诚信至上的商道正略，谨遵市场规则良性运营，从未有过攻击同行卖家的想法和行为。但近段时间以来。同类目卖家的多次恶意攻击让我司忍无可忍，对任何采取不正当手段恶意攻击者，我司保留采取一切手段予以反击的权利。”

面对恶意竞争，很多卖家都表示束手无策，特别是许多中小卖，不知道该如何应对。在这种情况下，卖家们一定要保持镇定，通过正规手段合理合法地保障自己的权益：

1、第一时间通过亚马逊官方渠道进行申诉；

2、尝试寻找恶意竞争的对手，看是否能协商解决；

3、情节严重、造成损失巨大的情况，可使用法律手段强力反击。

像上文中的卖家，可以尝试通过官方申诉渠道，表明遭遇同行恶意竞争，并提供近期非自然好评列，以及出示相关证明自己与该网站没有任何合作与往来，以及并没有引导任何人站外等相关证据。

总之就是一句话，“害人之心不可有，防人之心不可无！”

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